Головна Сторінка » Обмін і повернення по гарантії

Обмін і повернення по гарантії

Для того, щоб скористатися послугою повернення або обміну потрібно переконатися, що ви маєте все необхідне:

  • Минуло не більше 14 днів з моменту придбання товару
  • Товар в повній комплектації без ознак використання і пошкоджень
  • Акт прийому-передачі, видаткова накладна (документ, що підтверджує факт придбання товару)
  • Візьміть з собою паспорт або інший документ, що посвідчує особу
Як обміняти або повернути товар, який не влаштував, не сподобався або з іншої причини?
  • Переконайтеся, будь ласка, що від дати покупки минуло не більше 14 днів без урахування дня купівлі;
  • Перевірте, будь ласка, відсутність вашого товару в Переліку товарів належної якості, що не підлягають обміну чи поверненню;
  • Переконайтеся, що на товарі відсутні ознаки використання та пошкодження, наявна повна комплектація товару (як на момент придбання), збережено його товарний вигляд та всі споживчі властивості (товар вмикається, всі функції робочі). Якщо товар не вмикається або працює з проблемами – будь ласка, ознайомтеся з інформацією про гарантійне обслуговування.
Розрахуйте дату покупки товару
Підготуйте, будь ласка, всі необхідні документи:
  • Виданий продавцем розрахунковий документ (чек / акт приймання-передачі / накладна або ін.), що засвідчує факт купівлі;
  • Гарантійний талон;
  • Документ, що посвідчує особу;
  • Iдентифікаційний податковий номер (ІПН);
  • В разі сплати покупки банківською карткою – актуальні реквізити карткового рахунку.
Обміняйте або поверніть товар, якщо від дати купівлі не минуло 14 днів, обов’язково додайте зазначені вище документи

1. Якщо ви придбали товар в одному з інтернет-магазинів COTA.com.ua, виберіть будь-який зручний для вас спосіб передачі:

  • До найближчого магазину, попередньо узгодивши таку можливість на гарячій лінії (099) 4429929;

2. У випадку придбання товару на сайті інтернет-магазину cota.com.ua  зверніть увагу, хто зазначений продавцем товару. Та виберіть будь-який зручний для вас спосіб передачі товару:

  • до найближчого магазину, попередньо узгодивши таку можливість на гарячій лінії (099) 442 99 29;
  • Перевізником на адресу продавця, попередньо заповнивши заявку в Формі повернення товару.
Шановний клієнт

Якщо у вас виникнуть додаткові питання, зверніться на нашу гарячу лінію (099) 442 99 29.

Корисна інформація про права споживача у разі придбання ним товару належної якості – стаття 9 Закону України «Про захист прав споживачів».