Гарантія
На всі товари, придбані в COTA.com.ua, надається гарантія, яка дає право на:
- Обмін або повернення товару в строк до 14 днів з моменту придбання Докладніше;
- Проведення безоплатного ремонту впродовж гарантійного періоду за умови дотримання правил експлуатації;
- Обмін чи повернення товару на підставі акту, виданого Авторизованим сервісним центром за результатами гарантійного обслуговування (згідно із Законом України «Про захист прав споживачів»).
Підготуйте товар до гарантійного обслуговування
Виконання наведених далі рекомендацій прискорить обслуговування вашого товару
- Збережіть або перенесіть на інший носій всю наявну важливу інформацію (контакти, фото, відео тощо) з пам’яті пристрою;
- Вимкніть встановлені паролі та графічні ключі, здійсніть повне скидання налаштувань;
- Вийміть сім-картки та картки пам’яті;
- На продуктах Apple обов’язково вимкніть функцію «Find My iPhone».
- Гарантійне обслуговування товару здійснюється за місцем його експлуатації спеціалістом після звернення до Авторизованого сервісного центру у будь-який зручний для вас спосіб;
- Будь ласка, зверніть увагу – порушення правил введення в експлуатацію, використання та обслуговування товару можуть спричинити відмову у гарантійному обслуговуванні.
Підготуйте, будь ласка, всі потрібні документи:
- Виданий продавцем розрахунковий документ (чек / акт приймання-передачі / накладна або ін.), що засвідчує факт купівлі;
- Гарантійний талон;
- Документ, що посвідчує особу;
- Ідентифікаційний податковий номер (ІПН);
- В разі сплати покупки банківською карткою – актуальні реквізити карткового рахунку.
Передайте товар на гарантійне обслуговування, обов’язково додайте зазначені вище документи
Обов’язково візьміть з собою підготовлені документи.
Якщо ви придбали товар в одному з Наших магазинів, виберіть будь-який зручний для вас спосіб передачі:
- до відповідного Авторизованого сервісного центру виробника;
- на відділення Нової Пошти (менеджер повідомить контакти)
Якщо продавець СОТА.com.ua, виберіть будь-який зручний для вас спосіб передачі товару для проведення гарантійного обслуговування:
- до найближчого Нашого магазину, попередньо узгодивши таку можливість на гарячій лінії 099 442 9929;
- Перевізником на адресу продавця, попередньо заповнивши заявку в Формі повернення товару.
Корисна інформація про права споживача у разі придбання ним товару неналежної якості – стаття 8 Закону України «Про захист прав споживачів». Шановний покупець, перепрошуємо за незручності, що сталися через вихід товару з ладу. За вашим зверненням буде вжито всіх заходів для швидкого розв’язання вашої проблеми.
Шановний клієнт
Якщо у вас виникнуть додаткові питання, зверніться на нашу гарячу лінію +380994429929